Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yuligutierrez3101@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yuligutierrez3101@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección yuligutierrez3101@gmail.com.

Política de devoluciones y reembolsos

En Mi tienda queremos que puedas comprar con confianza. Puedes solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido. Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable cuando un producto presenta defectos, no corresponde a lo comprado o procede otro derecho legal.

Cómo solicitar una devolución

Comunícate con nosotros a través de los datos de contacto publicados en nuestra tienda e indícanos tu número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo. Te indicaremos los pasos y la dirección de devolución antes de que envíes el producto. No envíes artículos sin comunicarte con nosotros primero.

Condiciones de la devolución

Para una devolución por cambio de opinión, el producto debe estar sin uso, en condiciones aptas para su venta y, cuando corresponda, con sus accesorios y empaque original. Si el artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos e incluye una descripción y, si es posible, fotografías para que podamos ayudarte. Estas condiciones no restringen las garantías ni otros derechos legales aplicables.

Costos de envío

Si devuelves un producto por cambio de opinión, asumes el costo del envío de devolución, salvo que acordemos otra cosa contigo. Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde a lo comprado, asumiremos el costo de la devolución cuando corresponda y te indicaremos cómo proceder.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos la devolución, te comunicaremos si el reembolso fue aprobado. Los reembolsos aprobados se harán al mismo medio de pago utilizado en la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad de pago. En los casos de defectos, errores en el pedido u otros derechos reconocidos por la ley, aplicaremos los remedios y plazos exigidos por la legislación correspondiente.

Para cualquier duda sobre una devolución o un reembolso, contáctanos mediante los datos de contacto publicados en nuestra tienda.